Возврат и обмен товара

1. Обращаем внимание на то, что бытовые ароматизаторы входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

2. Возврат и претензии по Товару ненадлежащего качества принимаются в течение 14 дней после получения.
2.1. Необходимо отправить на электронную почту vot@votmanufaktura.ru с описанием причины возврата, указанием номера заказа. Приложите фотографии или видео некачественного товара. На фотографии должны быть четко видны и различимы бренд и брак.
2.2. Специалист отдела качества Продавца свяжется с вами в будние дни с 09:00 до 18:00 (Московское время), чтобы решить данную ситуацию.

3. Выявление дефектов Товара
3.1. Для выявления дефектов магазин забирает Товар на диагностику. Все расходы на ее проведение несет магазин.
3.2. Если после экспертизы выяснится, что Товар был изначально бракованный, то магазин либо возвращает деньги, либо отправляет новый Товар надлежащего качества.
3.3. Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине Производителя, то расходы за отправку Товара и диагностику в сервисном центре оплачивает Покупатель.

4. Возврат Товара надлежащего качества
4.1. В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», Продавец устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа.
4.2. Товар подлежит возврату, если:

• сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);
• сохранены потребительские свойства товара;
• потребитель имеет документы, подтверждающие, что именно он приобрел товар.